Terms & Conditions

 

Algemene Verkoopvoorwaarden Liesbeth Busman Sieraden & Objecten.

Consumentenverkeer

Gegevens van Liesbeth Busman Sieraden & Objecten:

Salon + Atelier adres: Prinsegracht 32, 2512 GA Den Haag, Telefoon: 070-8891630
Email: info@liesbethbusman.nl 
BTW-nummer: NL 147488370 BO1
Kamer van Koophandel Den Haag nummer: 27334436

Algemeen:

Onder Liesbeth Busman Sieraden & Objecten wordt in deze algemene voorwaarden en elders op de site verstaan de eenmanszaak, Liesbeth Busman Sieraden & Objecten, gevestigd te Den Haag op het adres:

Prinsegracht 32, 2512 GA Den Haag, telefoonnummer 070-8891630, emailadres:info@liesbethbusman.nl

Onder de term ontwerpen worden tekeningen/schetsen of 3D modellen verstaan die het idee weergeven van het uiterlijk of het concept van het sieraad of object.

Onder sieraden en objecten worden de vervaardigde sieraden en objecten verstaan.

Leveringsvoorwaarden :

1.1 Op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten zijn de volgende levering- en betalingsvoorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden zijn voor een ieder toegankelijk op internet te raadplegen via http://www.liesbethbusman.com. Op verzoek zenden wij je een exemplaar via e-mail toe.

1.2 Het accepteren van een aanbieding, het doen van een aanbetaling, dan wel het doen van een bestelling van een sieraad, object of ontwerp, houdt in dat je de toepasselijkheid van deze Voorwaarden aanvaardt.

1.3 Van het in deze Voorwaarden bepaalde kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

2. De koop- of ontwerpovereenkomst tussen ik/wij/Liesbeth Busman Sieraden & Objecten en je/jij/jouw/consument/koper/opdrachtgever/klant is tot stand gekomen op het moment dat je mondeling of via e-mail opdracht geeft, een aanbetaling hebt gedaan, en of de orderbevestiging per e-mail aan jou/de klant is verstuurd. Alle prijzen zijn in Euro's en inclusief 21% BTW, exclusief verzendkosten. Om in gedachten te houden is dat indien de ontvanger zich niet in het land van verzending bevindt, de ontvanger zelf aansprakelijk is voor de eventuele verschuldigde omzetbelasting of invoerrechten in het land van ontvangst.

2a. Alle offertes van Liesbeth Busman Sieraden & Objecten zijn vrijblijvend. Offertes geschieden onder voorbehoud van beschikbaarheid en huidige prijzen van leveringen, diensten en het benodigde (edel)metaal. Wanneer een sieraad of object onverhoopt niet meer leverbaar is wordt je telefonisch of per e-mail op de hoogte gebracht en eventueel een alternatief aangeboden, of je kunt de bestelling kosteloos annuleren. 

Ontwerpen in opdracht:

Het maatwerk ontwerpen in opdracht kan een vrijblijvend kennismakingsgesprek, daarna een intake gesprek, vorm- en technisch onderzoek, verschillende ontwerpen met een duidelijke prijsopgave, een evaluatiegesprek en een pasafspraak inhouden.

3. Je kunt na het vrijblijvende kennismakingsgesprek aangeven of je er vertrouwen in hebt jouw sieraad of object door mij/Liesbeth Busman Sieraden en Objecten te laten ontwerpen en uitvoeren. Tijdens het ontwerpen is er nauw contact zodat het voor jou ontworpen sieraad zo goed als mogelijk aan je verwachtingen en afgesproken budget zal voldoen. De ontwerpen worden duidelijk en met motivatie van de eventuele symboliek weergegeven.

3.1 Wanneer je zelf een ontwerp gemaakt hebt wat je wilt laten uitvoeren, en of er is geen aanvullend onderzoek of technische uitwerking nodig, vervallen de ontwerpkosten. De ontwerpkosten kunnen ook vervallen wanneer het ontwerp in het eerste gesprek duidelijk wordt, en je de opdracht tot vervaardiging geeft.

De prijs van het ontwerpen is vanaf 150,00 euro. E.e.a. is afhankelijk van het in jouw opdracht doen van onderzoek, het maken van evt proefmodellen, voorbeelden, wasmodellen of detailtekeningen. De ontwerp kosten worden voor aanvang van het ontwerpen (aan)betaald.

3.2 Ontwerpen in opdracht zijn ca. 4 weken na het intake gesprek klaar. Hierna bespreken we het ontwerp en de offerte(s). Na bevestigen van de opdracht/offerte kan er begonnen worden met de uitvoering van uw sieraad of object.

3a Als het sieraad of object speciaal voor je ontworpen en gemaakt of vermaakt wordt is de levertijd 6 tot 10 weken na ontvangst van uw (aan)betaling en akkoord van het gewenste ontwerp. De levertijd is mede afhankelijk van het ontwerp en het maatwerk karakter. Het ontwerpen en maken komt dus samen op ongeveer 10- 14 weken. In overleg is een snellere levertijd mogelijk als de verdere productie-agenda dit toelaat.

3b. Er wordt voor aanvang van het uitvoeren van het sieraad of object in overleg een aanbetaling gevraagd van de helft van het totaalbedrag op de offerte ivm maatwerk. De aanbetaling wordt verrekend op de eindfactuur.

3c. Bij het ontwerpen en vervaardigen van maatwerk in opdracht wordt uitgegaan van de gegevens die de opdrachtgever (jij dus) verstrekt. Bij fouten of misverstanden in het ontwerp/sieraad of object die ontstaan uit opdrachtgevers onvolledige of onjuiste informatie accepteert Liesbeth Busman Sieraden en Objecten helaas geen annulering en worden de ontwerp/maak kosten zoals vooraf met de opdrachtgever overeengekomen gerekend.

3d Liesbeth Busman Sieraden & Objecten is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overschrijding van de levertijd. Op de website en in de orderbevestiging of offerte of factuur aangegeven levertijden gelden als indicatie en niet als exacte termijn.

3e Het verwerken van je oude / ingeleverde goud en het verwerken van eigen ingebrachte edelstenen is voor je eigen risico. Liesbeth Busman is niet aansprakelijk voor eventuele meerkosten die kunnen ontstaan door het incidenteel niet kunnen verwerken van het ingeleverde goud en ook niet voor eventueel later tijdens het dragen ontstane materiaaldefecten /scheuren. Ook voor eventuele meerkosten die door breken of beschadigen of verkleuren of barsten of schilferen van de ingeleverde edelstenen ontstaan is Liesbeth Busman niet aansprakelijk. Dit heeft er mee te maken dat edelstenen en edelmetalen soms behandeld zijn of voor het oog onzichtbare defecten herbergen. Deze onzichtbare defecten en behandelingen kunnen wanneer er spanning of hitte of schoonmaakmiddelen op het metaal/edelsteen komen, soms voor breuken of bvb kleurverandering zorgen. Dit is vooraf niet in te schatten en valt nadrukkelijk buiten de garantie. Wanneer je goud of edelstenen van Liesbeth Busman laat verwerken is het breuk risico voor Liesbeth Busman. Als er evt iets niet goed gaat neem ik direct contact met je op om te overleggen hoe verder te gaan en worden de evt meerkosten vooraf doorgenomen voor evt akkoord.

4. We dragen zorg de gegevens op de website zo actueel mogelijk te vermelden. Het uiteindelijke gewicht van edelmetaal in het sieraad kan, in verband met de gewenste maat van het sieraad en doordat het uniek handwerk betreft, afwijken van de vermelde prijs op de website of van de prijsschatting in de offerte. Door onvoorziene omstandigheden kunnen leveranciersprijzen of de (dag)fijngoudkoers veranderen. Wanneer prijzen meer dan 5% stijgen of dalen vind er een materiaal af- of -toeslag plaats op de factuur. Na je bestelling nemen we in het geval van een eventuele onvoorziene prijswijziging contact met je op om de actuele prijs door te spreken en hierna volgt eventueel nog een offerte voor akkoord. 

4a Liesbeth Busman Sieraden & Objecten heeft het recht om prijzen te wijzigen, in het bijzonder wanneer dat op grond van (wettelijke) voorschriften noodzakelijk is en om eventuele type- en inhoudelijke fouten te corrigeren. Wanneer je hierdoor zou worden benadeeld, wordt je door een e-mail op de hoogte gesteld. Je hebt dan het recht de bestelling te annuleren.

Over betalingen:

5. Betalingen dienen binnen 14 dagen na factuur of besteldatum te worden voldaan. Betaling kan plaatsvinden via overboeking op het rekeningnummer of als overeengekomen kan de restbetaling worden gedaan tijdens het ophalen van het sieraad of object in het atelier in Den Haag. 

In de Salon kun je betalen via PIN

Voor jouw en onze veiligheid accepteren we geen contant geld.

6. Wanneer je een bestelling plaatst kunnen de volgende gegevens gevraagd worden: Naam, adres, postcode, plaats, land, telefoonnummer, e-mail adres, wijze van betaling en eventueel je rekeningnummer. Die gegevens worden niet doorgegeven aan derden. De Wet Persoonsregistratie is hierop van toepassing.

7. Liesbeth Busman Sieraden & Objecten zal er voor zorg dragen dat alle bestelde sieraden en objecten, mits op voorraad, binnen 10 tot 15 werkdagen, na de betaling te hebben ontvangen, bij je worden afgeleverd. Bovengenoemde levertijd geldt als indicatie en niet als uiterste levertijd. Liesbeth Busman Sieraden & Objecten hanteert een maximale wettelijke levertijd van 30 dagen voor sieraden en objecten die uit voorraad geleverd kunnen worden. Wanneer deze bestelde sieraden of objecten uit voorraad niet binnen 30 dagen worden geleverd heb je de mogelijkheid om de bestelling kosteloos te ontbinden.

Sieraden of objecten die op bestelling worden vervaardigd hebben een levertijd van 6-10 weken na ontvangst van de aanbetaling.

Over verzenden en retourneren:

8. Artikelen worden aangetekend verzonden via het vervoersbedrijf MICROPAKKET als de betaling ontvangen is.

9. Voor het verzenden van uw sieraad of object worden aangetekende verzendkosten van € 11 incl 21% btw in rekening gebracht. 

Boven een bestelling van 200 euro worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

10. Als je bij ontvangst merkt dat het afgeleverde niet overeenkomt met je bestelling door bijvoorbeeld gebreken of verkeerd geleverde goederen, moet je hier binnen 12 dagen melding van te maken bij Liesbeth Busman Sieraden & Objecten d.m.v. e-mail: info@liesbethbusman.nl of je kunt een bericht sturen via de contactpagina. Anders kun je niet meer retouren dus echt binnen 2 weken melden! ;)

11. Beleid inzake retourzendingen voor bestellingen via deze website:
Je kunt jouw order binnen 12 werkdagen (vanaf de dag na aflevering) annuleren en retourneren wanneer het sieraad of object niet aan je verwachtingen voldoet. Indien je binnen deze gestelde periode het sieraad of object niet hebt teruggezonden is de koop gesloten. Uitgesloten van dit 12 dagen retourrecht zijn sieraden en objecten die in opdracht of op bestelling zijn gemaakt. 

Retourzendingen na deze periode zullen door Liesbeth Busman Sieraden & Objecten niet meer worden geaccepteerd. Het eventueel door jouw betaalde bedrag wordt uiterlijk binnen 30 dagen op jouw rekening terugbetaald. De kosten voor retourzending komen niet voor rekening van de klant. Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd. Wij kunnen sieraden of objecten die gebruikt of beschadigd zijn, of op andere wijze niet aan onze richtlijnen voldoen, niet als retourzending accepteren. Wij raden je aan retourzendingen altijd aangetekend te versturen. Liesbeth Busman Sieraden & Objecten is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten tijdens de verzending.

11a. Wanneer de maat of grootte van het sieraad of object in beginsel door jou / de opdrachtgever verkeerd is doorgegeven is dit, bij speciaal voor jou gemaakte maatwerk sieraden, helaas geen reden voor retour/annuleren. In overleg kan, als het ontwerp het toelaat, de maat naderhand worden aangepast volgens het geldende tarief. Wanneer de maat dmv rekken of stuiken is aan te passen, is het op maat maken gratis.

Bij twijfel over de juiste maat kun je gerust contact met ons/mij opnemen, of we kunnen op afspraak in het atelier in Den Haag de maat voor je opnemen. Als het een kado is en je weet de maat niet, kunnen we er bij het ontwerpen rekening mee houden zodat de maat naderhand eventueel aan te passen is. In overleg is veel mogelijk. Als een sieraad in de juiste maat op voorraad is kan na overleg binnen 2 weken worden geruild mits het sieraad met de "verkeerde" maat niet gedragen, en niet beschadigd is..

13. Sieraden en objecten die in de aanbieding zijn kunnen niet worden geruild.

14. Alle bestellingen worden in volgorde van binnenkomst afgehandeld.

15. Toepasselijk recht en bevoegd rechter: Op alle rechten, verplichtingen, aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, alsmede op deze voorwaarden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

15.1 Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent met een product en/of dienst. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons/mij op, liefst per email via info@liesbethbusman.nl . Uiterlijk binnen 30 dagen zullen we op je klacht reageren. Als dit niet lukt wordt krijg je een email met de te verwachtenvertragingsduur. 

16. Het Copyright van alle ontwerpen, sieraden, objecten en bijbehorend beeldmateriaal en foto's te zien op de website of in opdracht voor je gemaakt door Liesbeth Busman is van Liesbeth Busman tenzij het anders staat aangegeven. Geen een ontwerp of sieraad mag worden nagemaakt of worden gereproduceerd behalve als we schriftelijk hebben afgesproken dat je dat mag doen. Het zonder toestemming namaken of na-apen van ontwerpen is bij wet verboden. Daarnaast is het ook gewoon flauw.

17. Alle aan jou geleverde goederen blijven eigendom van Liesbeth Busman Sieraden & Objecten totdat alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan.

18. Indien je niet betaalt ('in gebreke blijft') heb ik/Liesbeth Busman Sieraden & Objecten het recht om de betreffende overeenkomst en daarmee samenhangende overeenkomsten opschorten of ontbinden.

18.1 Bestelde of speciaal in opdracht gemaakte sieraden die zonder overleg niet binnen 3 maanden door je/de opdrachtgever worden opgehaald gaan terug de verkoop in. De aanbetaling wordt dan verrekend met de tijd die ik heb besteed om voor jou iets speciaals te ontwerpen en te maken wat je niet kwam ophalen. Wanneer een sieraad klaar is om opgehaald te worden volgt een bericht op de manier van jouw voorkeur. (mailtje/bellen/sms)

19. Garantie:

19.1 Zilveren en gouden sieraden hebben 1 jaar garantie op materiaal en of constructie fouten. Uitgesloten van deze garantie zijn slijtage en gebruikssporen, en slijtage aan zettingen en breuk of verlies van edelstenen. Breuk van edelstenen valt buiten de garantie. 

TIP: Edelmetaal krast en krijgt misschien butsjes tijdens het dragen daar is niet veel aan te voorkomen. Behalve oppassen tijdens het dragen. Jouw ring, armband of ketting kunt je dus beter uitdoen tijdens het tuinieren of sporten. 

19.2 Gouden trouwringen hebben een levenslange garantie op materiaal- en of constructie fouten. Uitgesloten van deze garantie zijn slijtage en gebruikssporen, en slijtage aan zettingen en breuk of verlies van edelstenen.

Ik hoor graag hoe het beter kan! Voor klachten of suggesties kun je zo contact opnemen:

Liesbeth Busman Sieraden & Objecten, Prinsegracht 32 Den Haag, Telefoonnummer 070-8891630. email: info@liesbethbusman.nl